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Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site VOLTRIX sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

VOLTRIX accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et au respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par : VOLTRIX SAS

Capital social : 3 000 €

Siège social : 47 Route d’Agde - 31500 Toulouse

RCS Toulouse : 105 471 429

Email : client@voltrix.fr

Ci-après dénommée « VOLTRIX ».

3. Données collectées

VOLTRIX peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification

  • Nom

  • Prénom

  • Société

  • Numéro de TVA intracommunautaire

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

Données de commande

  • Produits commandés

  • Historique des achats

  • Factures

  • Informations de livraison

Données de paiement

Les paiements sont sécurisés et traités directement par les prestataires de paiement.

VOLTRIX ne conserve jamais les numéros complets de carte bancaire.

Données de navigation

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages consultées

  • Temps de navigation

  • Données statistiques et analytiques

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées afin de :

  • gérer les commandes ;

  • assurer les livraisons ;

  • gérer le SAV ;

  • répondre aux demandes des clients ;

  • établir les factures ;

  • prévenir la fraude ;

  • améliorer le fonctionnement du site ;

  • réaliser des statistiques de fréquentation ;

  • respecter les obligations légales.

5. Base légale des traitements

Les traitements reposent notamment sur :

  • l’exécution du contrat de vente ;

  • le respect des obligations légales ;

  • l’intérêt légitime de VOLTRIX ;

  • le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux personnes et organismes habilités tels que :

  • les transporteurs ;

  • les fournisseurs partenaires ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les prestataires techniques ;

  • les experts-comptables ;

  • les autorités légalement habilitées.

VOLTRIX ne revend pas les données personnelles de ses clients.

7. Partenaire assurance

Lorsque le Client coche volontairement la case prévue à cet effet, certaines données de contact peuvent être transmises à un partenaire assureur afin de permettre une prise de contact concernant une offre d’assurance adaptée.

Cette transmission repose sur le consentement explicite du Client.

Le Client peut retirer son consentement à tout moment.

VOLTRIX agit uniquement comme apporteur d’affaires et n’intervient pas dans la relation contractuelle entre le Client et l’assureur.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

  • Données clients : jusqu’à 5 ans après la dernière relation commerciale ;

  • Factures : 10 ans ;

  • Données de prospection : 3 ans après le dernier contact ;

  • Données techniques : selon les obligations légales applicables.

9. Sécurité des données

VOLTRIX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité des données personnelles.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose :

  • d’un droit d’accès ;

  • d’un droit de rectification ;

  • d’un droit d’effacement ;

  • d’un droit d’opposition ;

  • d’un droit à la limitation du traitement ;

  • d’un droit à la portabilité des données ;

  • du droit de retirer son consentement.

Toute demande peut être adressée à : client@voltrix.fr

VOLTRIX pourra demander un justificatif d’identité avant de traiter certaines demandes.

11. Réclamation auprès de la CNIL

En cas de difficulté relative au traitement de ses données personnelles, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de :

CNIL

3 Place de Fontenoy

75007 Paris

https://www.cnil.fr

12. Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d’audience

Ils permettent de mesurer la fréquentation du site et d’améliorer les performances.

Cookies marketing et publicitaires

Ils permettent notamment :

  • le suivi des campagnes publicitaires ;

  • le remarketing ;

  • la personnalisation des contenus publicitaires.

Ces cookies sont déposés uniquement après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.

13. Outils susceptibles d’être utilisés

Selon les services activés sur le site, VOLTRIX peut utiliser notamment :

  • Google Analytics ;

  • Google Ads ;

  • Google Tag Manager ;

  • Meta Pixel ;

  • Trustpilot ;

  • Stripe ;

  • Alma ;

  • WooCommerce ;

  • WordPress ;

  • OVH.

Cette liste peut évoluer à tout moment.

14. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par VOLTRIX peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne.

Dans ce cas, VOLTRIX veille à ce que les garanties appropriées prévues par la réglementation soient mises en œuvre.

15. Modification de la politique

VOLTRIX se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l’exercice de vos droits :

client@voltrix.fr

VOLTRIX SAS

47 Route d’Agde

31500 Toulouse

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