Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site VOLTRIX sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
VOLTRIX accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et au respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par : VOLTRIX SAS
Capital social : 3 000 €
Siège social : 47 Route d’Agde - 31500 Toulouse
RCS Toulouse : 105 471 429
Email : client@voltrix.fr
Ci-après dénommée « VOLTRIX ».
3. Données collectées
VOLTRIX peut collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification
Nom
Prénom
Société
Numéro de TVA intracommunautaire
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Données de commande
Produits commandés
Historique des achats
Factures
Informations de livraison
Données de paiement
Les paiements sont sécurisés et traités directement par les prestataires de paiement.
VOLTRIX ne conserve jamais les numéros complets de carte bancaire.
Données de navigation
Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées
Temps de navigation
Données statistiques et analytiques
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées afin de :
gérer les commandes ;
assurer les livraisons ;
gérer le SAV ;
répondre aux demandes des clients ;
établir les factures ;
prévenir la fraude ;
améliorer le fonctionnement du site ;
réaliser des statistiques de fréquentation ;
respecter les obligations légales.
5. Base légale des traitements
Les traitements reposent notamment sur :
l’exécution du contrat de vente ;
le respect des obligations légales ;
l’intérêt légitime de VOLTRIX ;
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux personnes et organismes habilités tels que :
les transporteurs ;
les fournisseurs partenaires ;
les prestataires de paiement ;
les prestataires techniques ;
les experts-comptables ;
les autorités légalement habilitées.
VOLTRIX ne revend pas les données personnelles de ses clients.
7. Partenaire assurance
Lorsque le Client coche volontairement la case prévue à cet effet, certaines données de contact peuvent être transmises à un partenaire assureur afin de permettre une prise de contact concernant une offre d’assurance adaptée.
Cette transmission repose sur le consentement explicite du Client.
Le Client peut retirer son consentement à tout moment.
VOLTRIX agit uniquement comme apporteur d’affaires et n’intervient pas dans la relation contractuelle entre le Client et l’assureur.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
Données clients : jusqu’à 5 ans après la dernière relation commerciale ;
Factures : 10 ans ;
Données de prospection : 3 ans après le dernier contact ;
Données techniques : selon les obligations légales applicables.
9. Sécurité des données
VOLTRIX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité des données personnelles.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose :
d’un droit d’accès ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit d’effacement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit à la portabilité des données ;
du droit de retirer son consentement.
Toute demande peut être adressée à : client@voltrix.fr
VOLTRIX pourra demander un justificatif d’identité avant de traiter certaines demandes.
11. Réclamation auprès de la CNIL
En cas de difficulté relative au traitement de ses données personnelles, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de :
CNIL
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
12. Cookies
Le site utilise différents types de cookies :
Cookies strictement nécessaires
Ils permettent le fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de mesure d’audience
Ils permettent de mesurer la fréquentation du site et d’améliorer les performances.
Cookies marketing et publicitaires
Ils permettent notamment :
le suivi des campagnes publicitaires ;
le remarketing ;
la personnalisation des contenus publicitaires.
Ces cookies sont déposés uniquement après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.
13. Outils susceptibles d’être utilisés
Selon les services activés sur le site, VOLTRIX peut utiliser notamment :
Google Analytics ;
Google Ads ;
Google Tag Manager ;
Meta Pixel ;
Trustpilot ;
Stripe ;
Alma ;
WooCommerce ;
WordPress ;
OVH.
Cette liste peut évoluer à tout moment.
14. Transferts internationaux
Certains prestataires utilisés par VOLTRIX peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne.
Dans ce cas, VOLTRIX veille à ce que les garanties appropriées prévues par la réglementation soient mises en œuvre.
15. Modification de la politique
VOLTRIX se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
16. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l’exercice de vos droits :
VOLTRIX SAS
47 Route d’Agde
31500 Toulouse
